Rücksendungen und Reklamationen

1. In welchen Situationen werden Sie das Verfahren anwenden?

Rückgabe - Widerrufsrecht

• Die Ware passt Ihnen nicht und Sie wollen sie zurückgeben.

Reklamation

• Die Ware wurde beim Transport beschädigt.
• Etwas fehlte in der Lieferung.
• Sie möchten die Ware innerhalb der Gewährleistungsfrist reklamieren.

2. Was Sie erwarten können

• Der Rückversand ist immer kostenlos.
• Sie haben 100 Tage Zeit, um vom Vertrag zurückzutreten.
• Wir werden die Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bearbeiten
• Im Widerrufsfall erstatten wir Ihnen das Geld innerhalb von 14 Tagen zurück.

3. So gelingt’s

• Senden Sie Ihre Rückgabe- oder Reklamationsanfrage über die obenstehenden Online-Formulare.
• Verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
• Wir halten Sie über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden.